在這緊急關(guān)頭,，120指揮中心透過企鵝急救提供遙距支援,。確認救護車已經(jīng)在路上後，中心協(xié)調(diào)人員向求助者發(fā)送了一條短訊,，當中包含與醫(yī)生進行即時視像通話的鏈接,。

在救援到達前搶回生機

在視像通話中，醫(yī)生指導該男子的同事應對現(xiàn)場情況,。他可以看到工作環(huán)境,，並注意到男子頭部周圍有可能阻礙呼吸的物品，於是要求同事將該物品移開,。接著,，醫(yī)生演示如何正確進行心肺復蘇（CPR），試圖讓該男子恢復意識,。

儘管周圍沒有醫(yī)護人員,，但由於院前處置迅速得當，在急救人員到達前,，該男子仍有心跳和呼吸,，送回醫(yī)院治療後，最終完全康復,。

這是不久前發(fā)生在中國東莞的真實案例,，而這種緊急情況在任何地方都有可能發(fā)生。在專業(yè)救援到達前,，每分每秒都可能生死攸關(guān),。每一個急救現(xiàn)場的普通人都可以通過微信的定位加視像救援模式發(fā)揮關(guān)鍵作用，改變最終結(jié)果,。

時間就是生命

在緊急情況下,，每一秒對於救命以及健康痊癒都至關(guān)重要。據(jù)國際紅十字會統(tǒng)計,，70%的人發(fā)生心臟驟停時有其他人在場,，但只有不到20%的人會實施急救。如果提高這一比例,，可能會產(chǎn)生令人難以置信的影響：在急救服務到達之前,，每過一分鐘，生存機率就會降低10%,。除非有人及時施以援手,。

在其他急救場景中，時間同樣重要,。例如,，嚴重出血可能在五分鐘內(nèi)致人死亡，但如果有視像指導,，或許其他在場人員就可以幫忙按住傷口或製作有效止血帶,。另一個致命殺手是窒息，不到六分鐘就可能導致腦損傷或死亡,。如果在視像指導下實施海姆立克急救法（Heimlich Manoeuvre）,，就有望挽救生命。

迅速採取行動還可以減少併發(fā)癥,，這再次突顯了立即實施干預的重要性,。如果現(xiàn)場其他人能夠採取有效措施，每年可以挽救數(shù)十萬人的生命,。

騰訊與東莞合作打造的系統(tǒng)正好解決了這一問題,，即在急救小組到達之前這段關(guān)鍵時期內(nèi)，為沒受過專業(yè)醫(yī)學訓練的普通人提供搶救生命的可能,。

在場人員可使用企鵝急救助手小程序和醫(yī)生進行視像通話,。

視像救護車如何施救

東莞打造的「4分鐘救援圈」利用企鵝急救助手小程序，將急救現(xiàn)場人員,、救護車,、醫(yī)院、醫(yī)生和急救義工串聯(lián)起搶救生命的網(wǎng)絡,。

1. 撥打120：協(xié)調(diào)人員評估情況並向求助者發(fā)送一條短訊,。

2. 發(fā)起視像通話：點擊短訊內(nèi)鏈接，就可以和應急網(wǎng)絡中的醫(yī)生視像通話,。

3. 獲取實時指導：醫(yī)生提供清晰,、明確的操作指導，例如如何進行心肺復蘇,、止血或清除堵塞物,。

企鵝急救助手協(xié)助救援圈各方之間實時溝通，通過集成短訊,、定位和視像等功能,，讓救護車、醫(yī)院和義工能夠協(xié)同工作,，實現(xiàn)最有效的響應,。

醫(yī)生在救護車上提供遠程支援。

全球範圍內(nèi)的急救探索

在市區(qū),，遊客在鬧市昏倒可能會讓目擊者不知所措,，不知如何施救。此時,，一個視像鏈接或許能將無助轉(zhuǎn)化為有效的急救,。

在鄉(xiāng)郊地區(qū),，救護車行駛距離可能更遠，到達時間更長,，如果推廣這類實踐,，或可指導家屬穩(wěn)定患者病情。

全球範圍內(nèi),，不少地區(qū)進行了多樣化的探索,，借助技術(shù)發(fā)展促進社會福祉。例如,，瑞典使用無人機向心臟驟?；颊哌f送除顫器。東莞的新嘗試增加了實時醫(yī)療指導,，能夠更好地輔助上述急救措施,。

目前視像指導已逾九萬例

該項目於2024年5月啓動，八個月間,，東莞社會急救「4分鐘救援圈」已成功接通了一萬多宗視像響應急救事件,。隨著全國更多地區(qū)採納這種模式，目前已接聽110多萬次緊急電話,，並實施九萬宗視像指導,。

這種急救模式適應性強，有望成為全球範圍內(nèi)改善院前急救護理的一種可擴展解決方案,，特別是在醫(yī)療保健和應急響應系統(tǒng)受限的低收入地區(qū),。

東莞打造的視像救護車展示了技術(shù)如何彌補關(guān)鍵差距——智能手機也可搖身一變成為救生工具。緊急情況時有發(fā)生,。一個電話,、一個視像鏈接，在創(chuàng)新技術(shù)的加持下,，為我們搶回生機,。